溝通的藝術

　　六月小雨的季節(jié)，我加入了智康的大家庭。在這里，初到陌生的環(huán)境，卻不因為陌生而產生距離。剛走進這個家庭，就有帥氣的人事為我們做引導，漂亮的人事姐姐為我們做有趣的新員工培訓。初來乍到，我就已經感受到了智康的企業(yè)精神，陽光，生趣，歡快，嚴謹，務實！

　　通過新員工的培訓課程后，我來到楊浦中心上班。我曾經是一名設計師，對于如何應對客戶得心應手，對于設計業(yè)能夸夸其談�？墒莵淼竭@里，面對的多是調皮的小孩子和一堆關心則亂的家長，從一開始的手足無措、無奈直到現(xiàn)在的應對自如。中間的成長，是智康教會我許多。

　　教務助理這個職務在工作中總會受到委屈。記得有一次，我在收拾教室的時候，看到我所帶的一個孩子的正在上課。他是學小學數(shù)學的，趴在桌上，有一下沒一下的點頭，狀態(tài)非常的不好。之后我在他的孩子手冊上，將他的一個上課狀態(tài)寫上，此次上課狀態(tài)不理想，與老師的互動很沉悶。結果卻被他的父親看成了多管閑事。并發(fā)來郵件希望以后我不要關心他的孩子。只需要老師上課好就行。

　　我對于這份工作的認知是：觀察每一位小朋友的動向，讓他們在這里的學習有一定的緊迫性，不管是否能在全國數(shù)學邀請診斷中獲獎，至少要在原有的基礎上，有個一個質的飛躍。

　　對于這件事，我難過了好幾天，后來我們的校區(qū)主管，和我做一個工作上的溝通，教會我一些工作上的技巧和經驗。從而我找到自己的缺失之處。我不單要注意他們的學習狀態(tài)，也應該注意他們的心理狀態(tài)�；蛟S我先提點一下孩子，讓他知道我是關心他，而不是單純的在跟他的父母告狀。那么他也許就不會有情緒。

　　期間，我也怕領導對我的失誤嚴加批評。但是在智康，我覺得我們的領導真的非常具有領導素質。不因員工的疏漏來大力批評，對于我們總是耐心的教導。這一點，是另我非常贊賞的，我認為，我進對了團隊，這也成為我之后為這樣的公司努力工作的較大動力。

　　在智康，溝通是我較重要的工作之一。與孩子溝通，與家長溝通，與同事溝通，與領導溝通。溝通真的是一門藝術。而我非常喜歡這門藝術，我希望，我能在未來的日子，將這樣一門藝術學到精深。